Genesis Mining Service Update | Genesis Mining

Nous voulons vous tenir au courant des difficultés techniques qui ont interrompu les paiements au cours des derniers jours. Notre équipe a travaillé pour résoudre tous les aspects de ce problème pour restaurer le service, et maintenant nous pouvons vous mettre à jour plus en détail.


MISE À JOUR:
Nous sommes heureux d'annoncer que nous avons traité un paiement en vrac de tous les paiements manquants avant le 30 juillet – il devrait apparaître rapidement dans votre tableau de bord Si ce n'est pas déjà fait. Tous les paiements d'affiliation suivent bientôt.

Comme vous le savez tous, la fourchette potentielle potentielle Bitcoin appelée 'Bitcoin Cash' représente un défi pour toutes les entreprises de l'industrie et doit être abordée à fond. Comme la fourche est susceptible de provoquer une perturbation dans le réseau Bitcoin, nous arrêterons temporairement les paiements et les commandes (avec cryptocurrence) pendant jusqu'à 48 heures et libérerons tous les fonds à vos portefeuilles comme d'habitude après la situation est claire. Il s'agit d'une pratique de sécurité commune pour les échanges et d'autres entreprises. L'opération minière elle-même n'est pas influencée par cela et reprend comme d'habitude.
Nous avons recueilli toutes vos questions sur cette fourchette potentielle et préparé une FAQ pour vous. Vérifiez ici.



Dans la nuit du vendredi 21 juillet, nous avons détecté une intrusion non autorisée par un attaquant. Cet attaquant a accédé à un porte-monnaie et a réussi à transférer des fonds que nous rembourserons intégralement. Peu de temps après la détection de l'intrusion, notre équipe a pu arrêter l'attaque. Nous avons immédiatement pris des mesures pour atténuer le problème, notamment en améliorant nos capacités de surveillance et de détection et en renforçant notre environnement. Une de ces mesures de sécurité accrues était de retarder nos paiements quotidiens.


Nous n'avons trouvé aucune preuve que des informations sensibles sur les utilisateurs finaux, y compris les adresses électroniques, ont été exposées par cet incident. Nous ne collectons pas, ne stockons ni n'acceptons les détails de la carte de crédit des clients. Nous avons immédiatement engagé un avis de sécurité cybernétiste tiers pour enquêter sur l'attaque et valider que les mesures que nous avons prises pour résoudre ce problème – et ce sont ces pratiques de sécurité qui garantissent qu'un problème comme celui-ci reste isolé et résoluble.


Nous voulons vous assurer que notre exploitation minière n'a pas été affectée et fonctionne normalement. Chacun de nos clients recevra ses paiements manquants dès que nous sommes sûrs de la sécurité et de l'intégrité de notre système de paiement. L'un des avantages du système de paiement quotidien est qu'il contribue à prévenir les pertes réelles, même dans des moments comme ceux-ci qui provoquent des retards.


Le prochain versement est prévu, et tous les bénéfices miniers manquants seront versés à nos utilisateurs au cours des prochains jours. Genesis Mining couvrira le montant total et vous recevrez tous vos paiements. Les bénéfices miniers seront publiés progressivement avec les paiements quotidiens habituels, de sorte que vous recevrez deux paiements par jour au lieu du paiement unique habituel par jour, jusqu'à ce que tous les paiements manquants soient terminés. Nous sommes désolés pour tout retard dans les réponses aux billets, et je tiens à vous assurer personnellement que notre équipe service à la clientèle répondra à toutes les préoccupations que vous avez.

Nous vous mettrons au courant dès que de nouvelles informations seront disponibles.


Nous fournissons des paiements quotidiens de cryptocurrence depuis plus de trois ans maintenant et traitons ces paiements comme un service promis pour nos clients. Votre confiance en Genesis Mining est de la plus haute importance pour nous, et nous comprenons la frustration de ne pas recevoir ces paiements. C'est pourquoi notre équipe travaille 24 heures sur 24 pour résoudre le problème et restaurer les paiements, tout en garantissant que quelque chose comme ça ne se reproduise pas.

Toute personne qui nous menace aide à rendre ce que nous faisons possible, et nous apprécions votre patience avec nous alors que nous travaillons pour assurer la sécurité tout en obtenant vos pièces durement gagnées.

Cordialement,

Marco Streng
CEO Genesis Mining


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