Mise à jour du programme de paiement | Genesis Mining

Nous sommes désolés pour les paiements retardés que vous avez vécus au cours des deux dernières semaines. La raison en est que nous devions reconstruire notre infrastructure de serveur après une violation de sécurité qui s'est produite il y a deux semaines. L'exploitation minière elle-même n'est pas (et n'a jamais été) affectée par celle-ci. Cela dit, nous effectuons un autre paiement en vrac aujourd'hui (7 août), couvrant les trois dernières journées minières (4, 5 et 6 août). Ils devraient apparaître rapidement dans votre portefeuille.

En outre, jusqu'à ce que tous les problèmes de site Web et les problèmes de backlog de paiement soient résolus, nous allons passer temporairement à un nouveau calendrier de paiement: au lieu de payer tous les jours, nous verserons tous les fonds tous les deux jours, de sorte que le prochain versement est Prévue pour le 9 août, couvrant les paiements des 7 et 8 août. Ce n'est qu'une mesure pour faire pression sur la routine quotidienne jusqu'à ce que nous soyons sûrs que notre infrastructure soit à nouveau capable de fonctionner sans problème; Nous retournerons alors les paiements quotidiens dès que possible.

Veuillez consulter notre flux Twitter pour plus de mises à jour.

Si vous avez des questions et des problèmes avec notre service et que vous n'avez pas encore reçu de réponse à votre dossier, nous avons préparé des réponses sur les problèmes les plus fréquents:

Q: Quel est le problème général pour les retards de paiement?
Nous avons éprouvé une violation de sécurité peu de temps avant la fourchette Bitcoin Cash et avons été contraints de réviser et de restaurer notre infrastructure de sécurité complète. Dans les pauses temporaires des paiements quotidiens et nous sommes encore en train de rembourser tous les fonds retardés.

Q: Je n'ai pas encore reçu de paiement?
Cela pourrait avoir des raisons différentes et nous aimerions vérifier si une de ces situations possibles s'applique à vous:

a) Le seuil de paiement minimal pour un solde minier n'est pas atteint
Les seuils minimaux actuels de paiement sont les suivants et ne seront traités que si le solde accumulé est supérieur à: CTB 0,0015 (150 000 satoshis ); BTCD 0,001; CURE 0,2; DOGE 50; DASH 0,001; ETH 0,05; ETC 0,15; REP 0,1; LTC 0,001; NMC 1; PPC 0,01; COMMENCER 0,1; UNO 0,001; XMR 0,4; ZEC 0,00005; ZET 1

b) Commandé par carte de crédit
Lorsque vous commandez par carte de débit / débit, vos paiements seront effectués pendant 30 + 2 jours, comme indiqué dans les Conditions du Contrat. Nous le faisons pour des raisons de fraude et de sécurité. Une fois le mois écoulé, le montant total sera remis à votre portefeuille, et à partir de ce moment vous recevrez un paiement quotidien. En attendant, vous pouvez voir vos gains accumulés dans Mon compte> Mes commandes, sous "Mon solde de paiement en attente".

Si aucune de ces solutions ne s'applique à vous et vous avez ouvert un ticket, nous examinerons votre compte dès que nous pourrons et fournir de l'aide.

Nous fournissons des paiements quotidiens de cryptocurrence depuis plus de trois ans maintenant et traitons ces paiements comme un service promis et dû pour nos clients. Votre confiance en Genesis Mining est de la plus haute importance pour nous et nous comprenons la frustration de ne pas recevoir ces paiements. C'est pourquoi notre équipe travaille 24 heures sur 24 pour résoudre ces problèmes et restaurer les paiements, tout en assurant des perturbations malheureuses similaires qui ne se reproduiront plus.

Toute personne qui nous menace aide à rendre ce que nous faisons possible et nous apprécions votre patience avec nous alors que nous travaillons pour assurer la sécurité tout en décaissant vos pièces durement gagnées.
Cordialement,

Marco Streng
Directeur général Genesis Mining

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